Kebijakan pengembalian dana

Pengembalian & Penukaran

Kami menerima pengembalian atau penukaran hanya jika barang cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah.

Kami tidak menerima pengembalian untuk:

  • Salah memesan ukuran

  • Berubah pikiran

  • Preferensi pribadi

Untuk dapat melakukan pengembalian:

  • Hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima barang Anda

  • Produk harus belum digunakan, belum dicuci, dan dalam kemasan aslinya

Pengembalian Dana

  • Setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, kami akan memberitahukan hasilnya

  • Jika disetujui, pengembalian dana akan diterbitkan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5–7 hari kerja

  • Kami merekomendasikan menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak demi keamanan Anda

  • Kuroi tidak bertanggung jawab atas pengiriman kembali yang hilang atau tertunda

Barang Tidak Dapat Dikembalikan

  • Barang yang dikembalikan setelah 7 hari

  • Barang yang sudah dicuci, dipakai, atau rusak

  • Produk diskon atau obral

  • Barang yang dikembalikan karena kesalahan ukuran atau berubah pikiran

Untuk Memulai Pengembalian

Kirim email kepada kami di wearkuroi@gmail.com dengan:

  • Nomor pesanan

  • Alasan pengembalian

  • Foto masalah (jika ada)

Kami akan membalas dalam 1–2 hari kerja.

Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda terhadap merek independen seperti Kuroi. Dukungan Anda sangat berarti.